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消费投诉退款遭拒工商人员全力协调

http://www.lzbs.com.cn    2017-05-20 00:00:00 作者: 来源:兰州新闻网 兰州晚报

    兰州晚报讯(通讯员欧海玲记者袁文波)5月18日,七里河区工商局接到区政府转办的网民留言,消费者在七里河某美容院消费5万元,因消费者家里经营状况不佳,产生了多种债务纠纷,于是决定申请退款。但是美容院以各种理由拒绝赔付,令消费者难以接受。

    七里河区工商局接到投诉后立即展开调查。经调查,消费者投诉的美容院已于2017年3月份注销。随后,工商管段人员何德惠发现,新成立的美容院和上家美容院使用的是同一品牌美容产品。本着对消费者负责的态度,何德惠进行了多次调解。最终,新注册的美容院愿意就消费者未使用的美容产品(价值2万余元)予以退货,并与消费者达成口头协议。

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